Envío y Devoluciones:

Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Aquí ofrecemos las respuestas a las consultas más habituales sobre el envío y las devoluciones, pero puedes contactar con nosotros para aclarar cualquiera de estos puntos o recibir más información, a través de:

 

Gastos de envío:

Por correos (Península), recogida en oficina:

  • 72h: desde 2,95€
  • 48h: desde 4,48€

Por correos (Península); envío a domicilio:

  • 72h: desde 4,07€
  • 48h: desde 5,13€

Correosexpress (Península); domicilio:

  • 24h: desde 6,25€


(Envíos a Asturias y limítrofe, Baleares, Ceuta y Melilla y Portugal; otros precios)

Para envíos internacionales y a Canarias consultar tarifa.

 

Tiempo de preparación y envío:

Si haces la compra de lunes a viernes: antes de las 15:00h pagando con tarjeta o Paypal, preparamos el pedido al instante y se lo entregamos al transportista ese mismo día; pagando por transferencia preparamos y enviamos el pedido el día que veamos reflejado el pago; si haces la compra después de las 15:00h el proceso de preparado y envío se hará el día siguiente al pago; las compras hechas en sábado y domingo se prepararan el día laborable siguiente. (salvo que haya alguna incidencia en la preparación y tengamos que contactar contigo para ver como proceder).

Según la opción de envío elegida, el pedido llegara a destino (domicilio u oficina de correos) en 24h, 48h o 72h.

En el momento de entregarle el pedido a la empresa de transporte la información del envío estará disponible en la cuenta de cliente con el número de seguimiento.

 

Devoluciones:

En el caso de que la devolución sea ajeno a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En el caso de no contener el embalaje original, el bien puede sufrir una depreciación.

Una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado del mismo procederemos a remitir un vale de compra sobre el valor del articulo devuelto. El cliente deberá asumir los costes de la devolución de envío.

En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no es el solicitado, se puede cursar una devolución dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, nos lo tienes que comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el envío del producto correcto. No tendrás que abonar gastos de devolución.

En caso de productos defectuosos procederemos, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

No se admitirán devoluciones de libros, troqueles, sacabocados de formas o devoluciones parciales de productos adquiridos en un pack.

 

Para modificar o anular un pedido llámanos por teléfono al 985 22 74 62 o escríbenos un correo a joman@joman.net lo antes posible, para que podamos tramitar la anulación con la mayor velocidad posible o poder tramitar un nuevo pedido con las modificaciones realizadas.